Chính Sách Bảo Mật
vm66

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

vm66 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, vận hành nền tảng tại địa chỉ vm66.cam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng tinh thần và quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng:

• Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
• Mục đích và cơ sở pháp lý của việc thu thập và xử lý dữ liệu đó.
• Cách thức chúng tôi bảo vệ, lưu trữ và (khi cần thiết) chia sẻ dữ liệu.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vm66, bao gồm website chính thức vm66.cam, ứng dụng di động trên iOS và Android, và tất cả các kênh liên lạc chính thức của vm66.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vm66 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu được thu thập:

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Đăng ký, liên hệ hỗ trợ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Nạp/rút tiền, xác minh KYC
Tài liệu xác minh	Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ	Quy trình KYC bắt buộc
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email khiếu nại, phản hồi	Liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vm66, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thông tin phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vm66 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được thông báo:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chưa đủ tuổi tham gia cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng vm66.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, vm66 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có đủ cơ sở pháp lý. Cụ thể, các cơ sở pháp lý chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách bảo mật này, bạn cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký sử dụng dịch vụ vm66.
• Nghĩa vụ pháp lý: Các trường hợp vm66 bắt buộc phải thu thập và xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam (ví dụ: yêu cầu KYC theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lợi ích hợp pháp: Các hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của vm66 (ví dụ: phòng ngừa gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống) miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vm66 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà phát triển trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân đầy đủ).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp mua bán, sáp nhập doanh nghiệp: Nếu vm66 tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ vm66 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu chặt chẽ và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vm66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tài khoản và các tùy chọn cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo và đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của vm66.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng vm66.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

vm66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vm66 được mã hóa bằng TLS 1.2/1.3 với thuật toán mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): vm66 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng như một lớp bảo mật bổ sung.
• Giám sát và kiểm tra định kỳ: Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 và trải qua kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vm66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

9. Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà vm66 đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected]:

10. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

vm66 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả người dùng trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ của vm66, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp hạ tầng công nghệ quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, vm66 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với bên nhận, hoặc
• Bên nhận dữ liệu đã được chứng nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào liên quan đến dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với vm66 qua email hỗ trợ.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vm66 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, vm66 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng, để luôn cập nhật về cách vm66 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vm66:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu Bảo vệ Dữ liệu – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng vm66.cam

Nếu sau khi liên hệ với vm66 mà khiếu nại của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật hiện hành.