Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vm66" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vm66.cam, bao gồm toàn bộ các chi nhánh, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vm66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng vm66 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp bởi vm66.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động chính thức của vm66 trên iOS và Android.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên vm66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống vm66. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba nào khác.

vm66 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi, vm66 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản.

3.1. Tài Liệu Xác Minh Yêu Cầu

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ ràng (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

3.2. Thời Gian Xác Minh

Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi vm66 nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng có thể sử dụng một số dịch vụ cơ bản nhưng bị giới hạn hạn mức rút tiền. vm66 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu bất kỳ lúc nào nếu cần thiết.

4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

vm66 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• vm66 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền nạp từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của người khác.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• vm66 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• vm66 có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong vòng tối đa 72 giờ nếu có dấu hiệu gian lận.

5. Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

vm66 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược: Khi sử dụng tiền thưởng, mỗi lần cược tối đa không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc 10% giá trị tiền thưởng (tùy giá trị nào thấp hơn), trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được nêu chi tiết trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• vm66 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được nêu rõ là khuyến mãi định kỳ.

6. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các lượt cược được đặt trên nền tảng vm66 đều phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại cược. Quyết định của hệ thống vm66 trong việc giải quyết kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi được chứng minh có lỗi kỹ thuật rõ ràng.

• Lượt cược đã được xác nhận bởi hệ thống có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp đặc biệt theo quy định của vm66.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, vm66 có quyền hủy các lượt cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• vm66 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng sự kiện và từng người dùng theo quyết định riêng của mình.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức thi đấu sẽ được sử dụng để xác định kết quả cược. Kết quả từ nguồn phát sóng trực tiếp có thể bị trễ và không phải lúc nào cũng là cơ sở để xét kết quả.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vm66:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng vm66 với bất kỳ mục đích gì.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống vm66 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ lỗi hệ thống đều bị coi là tài sản của vm66 và sẽ bị thu hồi.
• Tham gia cá cược đối ứng (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản của mình cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trong các kênh liên lạc của vm66.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống vm66.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

vm66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo tự động khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra lịch sử: Toàn bộ lịch sử cược và giao dịch được lưu trữ đầy đủ để người dùng theo dõi và kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy chủ động liên hệ với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

vm66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của vm66.

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ vm66 được mã hóa SSL 256-bit.
• vm66 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vm66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vm66, bao gồm thiên tai, tấn công mạng, lỗi mạng lưới viễn thông hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng này.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng vm66 (bao gồm game từ nhà phát triển bên ngoài).

Trách nhiệm tối đa của vm66 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

11. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. vm66 Đình Chỉ Tài Khoản

vm66 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc nghi ngờ rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, vm66 có quyền thu giữ toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và lợi nhuận từ các giao dịch bị nghi ngờ vi phạm.

11.2. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vm66. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).
• Đảm bảo không còn lượt cược đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng có thể được mở lại trong vòng 30 ngày nếu người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ và xác nhận danh tính. Sau 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

vm66 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vm66 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, người dùng có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập. Chi phí trọng tài do bên thua chịu, trừ khi có thỏa thuận khác.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các quyết định của vm66 liên quan đến kết quả cược vẫn có hiệu lực trừ khi được trọng tài độc lập xác nhận có sai sót.

13. Sửa Đổi Điều Khoản

vm66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website vm66.cam, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo cụ thể.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Phiên bản điều khoản hiện tại được xác định bởi ngày cập nhật lần cuối ghi tại đầu trang. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 qua biểu tượng chat trên website vm66.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00–18:00 giờ Hà Nội)

Đội ngũ hỗ trợ của vm66 sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.